Политика возвратов

Здесь вы найдете описание порядка возврата денежных средств

Согласно Пользовательскому соглашению, размещенному в сети интернет по адресу, возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1.  Пользователь пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

10.2. В случае оказания ему услуги ненадлежащего качества  Пользователь вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Администрации и при доказанности указанного обстоятельства.

В случае оказания ему услуги ненадлежащего качества Пользователь должен направить мотивированное требование о возврате денежных средств за такую программу обучения посредством подачи заявки в Службу Поддержки Администрации по сетевому адресу:

10.2.1.  в течение 7 (семи) календарных дней  с момента получения доступа в Личный кабинет оплаченной программы обучения в записи;

10.2.2. в течение 3 (трех) календарных дней с момента старта программы обучения с трансляциями в прямом эфире.

Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Администрацией требования Пользователя о возврате, при этом доступ к Программе обучения для такого  Пользователя прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты получения Администрацией требования о возврате.

10.3. В случае принятия решения Администрацией о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Пользователю путем их:

10.3.1. зачисления на счет Пользователя в той платежной системе, с помощью которой была осуществлена оплата Программы обучения (Яндекс.Касса, ИнтеллектМани, PayPal или RBK Money),

10.3.2. зачисления на лицевой счет Пользователя в российском банке (при невозможности исполнить пункт соглашения 10.3.1.).

10.4. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Администрацией мотивированного возражения посредством обращения в Службу поддержки Администрации или на адрес электронной почты support@kluchimasterstva.ru.

10.5. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Пользователем, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Администрацией подписанного и сканированного заявления Пользователя по форме Администрации, высланной на адрес электронной почты, указанной  Пользователем при регистрации на Программу обучения.

Заявление Пользователя должно содержать в обязательном порядке полные банковские реквизиты лицевого счета Пользователя для перечисления денежных средств.

В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Администрация не гарантирует сроков, указанных в пункте 10.5.

10.6. Финансовый документ (электронный чек о возврате), подтверждающий внесение денежных средств Администрацией на счет Пользователя, является доказательством исполнения Администрацией обязанности по возврату денежных средств  Пользователя, что безоговорочно принимается сторонами.

Полный текст Пользовательского соглашения >>

Работает на