Изменения в доступах к платным курсам для клиентов 2011-2015 гг
Изменения для курсов с неограниченным сроком доступа
Данные изменения коснутся только Личных кабинетов, открытых в Центре обучения Ключи Мастерства ДО 26го июля 2015 года!!!
Программное обеспечение, которое в данный момент используется для предоставления мгновенного доступа клиента в Личный кабинет сразу после зачисления оплаты, было разработано в 2011 году.
На тот момент это было идеальное решение, т.к. оно позволило автоматизировать процесс предоставления доступов и сократить время ожидания клиента с момента оплаты курса и получением доступа к материалам в 2 с лишним раза.
Но на дворе 2017 год, уровень требований, предъявляемый нами к системе предоставления доступов вырос, нам не хватает гибкости в настройке системы, поэтому Алена Старовойтова приняла решение перевести Центр обучения Ключи Мастерства на новую платформу.
Перенос данных из Личного кабинета будет происходить в ручном режиме.
На данный момент в системе хранятся данные обо всех курсах, приобретенных за период 2011-2017 года, и всех личных кабинетах, сформированных за это время, независимо от того, использует клиент свой личный кабинет сейчас, или нет.
Это 10 786 регистраций/личных кабинетов, 19 251 доступов к курсам.
Чтобы перенести такой объем данных "ручками" потребуется несколько месяцев полной занятости ВСЕХ сотрудников проекта... что нереально.
Поэтому на новую платформу будут перенесены только кабинеты текущих клиентов.
Текущие клиенты - это клиенты, которые за последний год приобрели один/несколько курсов, срок доступа к которым ограничен и превышает дату публикации этого уведомления (т.е. 1е августа 2017).
В Личных кабинетах клиентов с неограниченным доступом к курсам проводится реструктуризация:
- В том случае, если в 2017 году был приобретен один/несколько новых курсов, срок доступа к ранее приобретенным курсам “без ограничения срока доступа” может быть изменен на срок доступа последнего по времени приобретенного курса. (По личному запросу в Службу Поддержки)
- В том случае, если за последний год изменений в Личном кабинете клиента не происходило и новые курсы не приобретались, доступ к ранее приобретенным курсам “без ограничения” был автоматически закрыт. (См. ниже, что можно сделать в этом случае)
- Доступ к курсам, снятым с продажи более 2х лет назад (“Искусство резонансного творения”, “Ключ к мечте”, "Энергия Взаимодействия", клубным материалам 2012 - 2013 гг, а также тренинг “Управление денежным потоком”), закрыт для всех клиентов 1го июня 2017 года. Без возможности восстановления доступа
Что делать, если у вас закрылся доступ к курсам, приобретенным в 2011-2015 гг
Если вы читаете данное сообщение, мы рады, что вы из года в год возвращаетесь к прохождению материалов приобретенных ранее курсов.
Меньше всего нам хочется ограничивать наших активных клиентов из-за реструктуризации Центра обучения, и несмотря на объем работы, который ложится на плечи наших сотрудников, готовы предложить следующее:
- Если вы по тем или иным причинам не успели сохранить материалы приобретенных курсов, и хотите вернуться к ним для повторного прохождения, напишите запрос в Службу Поддержки, мы продлим доступ к курсу на 6 месяцев с даты обращения для возможности их повторного прохождения и скачивания материалов.
При запросе в Службу Поддержки обязательно уточните, о каких курсах идет речь, и на какой email вы оформляли заказ.
Пример запроса в Службу Поддержки
Я приобретал(а) курсы на Ключах Мастерства ранее (мейл хххх). Я хочу пройти их еще раз, но не сохранила материалы курсов. Прошу продлить доступ к курсам: хххх, хххх, на 6 месяцев, для прохождения и скачивания.
Процесс реструктуризации доступов планируется завершить до конца 2017 года, чтобы иметь возможность сразу после этого перейти на новую платформу.
Данные правила вступают в действия сразу после публикации уведомления на сайте Центра обучения Ключи Мастерства.
Доступ к сопроводительным вебинарам
Доступ к сопроводительным вебинарам предоставляется в качестве бонуса к приобретаемым курсам и составляет от 2-х до 6 месяцев в зависимости от курса.
Срок доступа указывается в описании курса и при оформлении заказа:
По истечении указанного срока доступ к участию в сопроводительных вебинарах автоматически закрывается.
Важно: Доступ к сопроводительным вебинарам купить или отдельно продлить нельзя. Но можно получить в качестве бонуса.
Что делать, если доступ к сопроводительным вебинарам закрылся, но очень хочется участвовать
1. При приобретении нового курса срок доступа к участию в вебинарах продлевается автоматически на срок от 2 до 6 месяцев, в зависимости от курса.
2. Участники группы для клиентов «Золотые Ключи Мастерства» могут смотреть прямой эфир сопроводительных вебинаров и их записи в группе, даже после окончания срока доступа к сопроводительным вебинарам в Личном кабинете. Подробнее >>
За 2-3 дня до вебинара мы публикуем пост в группе с информацией о вебинаре.
Прямой эфир вы сможете посмотреть в этом же посте.
Если вы хотите получить напоминание об эфире - в опубликованном посте-анонсе на картинке с видео нажмите на звездочку "Получить напоминание".
Внимание: Вступить в группу можно в течение года с момента приобретения любого курса.
Дата публикации: 1 августа 2017
Смотрите также: