В Личном кабинете нет ссылок на оплаченные мною курсы

Что делать, если вы не можете найти оплаченные вами курсы

Чтобы получить доступ к материалам платных курсов, введите ваше имя и пароль в Личном кабинете.

Если вы авторизовались в Личном кабинете, а приобретенные вами курсы НЕ появились:

1. Убедитесь, что вы приобретали курс на указанный мейл 

Если вы приобрели несколько курсов проекта, но по ошибке в заказах указывали разные мейлы - кабинеты также будут у вас разные.

Если вы не уверены, на какой мейл приобретали курсы (или требуется объединить курсы, приобретенные в разное время на разные мейлы) - напишите о возникшей проблеме в Службу поддержки.

И укажите все мейлы, которые могли использовать в разное время. А также основной ваш мейл (кабинет), на который нужно перенести все курсы.

2. Убедитесь, что вы получили уведомление от сайта Ключи Мастерства о получении оплаты по вашему заказу и подключению доступа к курсу

Если вы недавно приобрели курс, но не находите в почте письмо о предоставлении доступа - в заказе вы могли допустить ошибку в мейле. В этом случае вам не придет письмо, а курс не сможет быть автоматически подключен в ваш Личный кабинет (т.к. мейл не совпадает).

Напишите в Службу поддержки, девочки найдут ваш заказ и подключат курс в кабинет в ручном режиме. 

Важно: для поиска заказа укажите в сообщении все имеющиеся данные (название курса, примерная дата и время заказа, на чье имя был оформлен заказ).

3. Убедитесь, что срок доступа к курсам еще не вышел

Для большинства курсов проекта срок доступа составляет 1 год с момента приобретения.

Исключение - курс Танец с Тенью 3.0. Доступ к курсу предоставляется на 2 месяца, с возможностью продления до 1го года при условии полного прохождения курса в первоначальный срок.


Смотрите также статьи:



Работает на