Помощь клиентам Центра обучения

По каким вопросам и куда обращаться

По любым вопросам, связанным с доступами к Личному кабинету, сопроводительным вебинарам или оплатам, обращайтесь в Службу поддержки.

Наши сотрудницы ответят вам в течении нескольких часов в будние дни с 10.00 до 16.00 по Москве.

Запросы, поступившие в нерабочие часы и выходные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день согласно очередности и приоритета запроса.

Изучите готовые ответы на Портале службы поддержки

Прежде чем писать запрос в поддержку, изучите ответы на часто задаваемые вопросы. 

В разделе Для клиентов Центра обучения Ключи Мастерства мы собрали заметки по самым актуальным запросам со стороны наших клиентов за последние несколько лет.

Используйте поиск по готовым ответам

Также вы можете воспользоваться поиском в шапке любой страницы Портала службы поддержки:

Для поиска введите включевое слово и нажмите на лупу справа или клавишу enter на клавиатуре.

Внимательно следите за подсказками в Центре обучения

На сайте Центра обучения Ключи Мастерства вы можете встретить уведомления с подсказками:

Кликните по подсказке, чтобы прочесть сообщение:

Как связаться с сотрудниками Службы поддержки

Если имеющиеся готовые подсказки и ответы не помогли, направьте ваш вопрос в Службу поддержки.

Важно: Отправляя запрос в Службу поддержки, ПОДРОБНО опишите суть вашего вопроса или сложности, с которой вы столкнулись. И обязательно укажите ваш email, на который вы оформили заказ на курс (совпадает с email, который вы указываете при входе в Личный кабинет).

📌 Вы можете написать запрос в мессенджер Службы поддержки с любой страницы сайта Центра обучения Ключи Мастерства.

Для этого нажмите на фиолетовый значок в правом нижнем углу :

И напишите ваш вопрос в форме ниже:

В ответ придет сообщение-подсказка, в какое время ожидать ответ.

И просьба указать ваш контактный мейл, если мы его не знаем (чтобы продублировать сообщение с ответом на мейл, помимо окошка чата).


Также вы можете написать письмо на электронный адрес Службы поддержки: support@kluchimasterstva.ru

Обратная связь по платным курсам

В зону ответственности Службы поддержки не входит консультирование по платным курсам.

Если у вас есть вопросы по содержанию курса, вы можете:

1. Задать свой вопрос на сопроводительном вебинаре, который проводится раз в месяц 15го числа.

2. Опубликовать ваш вопрос в закрытой группе для клиентов Золотые Ключи Мастерства на фейсбук.


Смотрите также:



Работает на