По любым вопросам, связанным с доступами к Личному кабинету, сопроводительным вебинарам или оплатам, обращайтесь в Службу поддержки.
Наши сотрудницы ответят вам в течении нескольких часов в будние дни с 10.00 до 16.00 по Москве.
Запросы, поступившие в нерабочие часы и выходные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день согласно очередности и приоритета запроса.
Прежде чем писать запрос в поддержку, изучите ответы на часто задаваемые вопросы.
В разделе Для клиентов Центра обучения Ключи Мастерства мы собрали заметки по самым актуальным запросам со стороны наших клиентов за последние несколько лет.
Также вы можете воспользоваться поиском в шапке любой страницы Портала службы поддержки:
Для поиска введите включевое слово и нажмите на лупу справа или клавишу enter на клавиатуре.
На сайте Центра обучения Ключи Мастерства вы можете встретить уведомления с подсказками:
Кликните по подсказке, чтобы прочесть сообщение:
Если имеющиеся готовые подсказки и ответы не помогли, направьте ваш вопрос в Службу поддержки.
Важно: Отправляя запрос в Службу поддержки, ПОДРОБНО опишите суть вашего вопроса или сложности, с которой вы столкнулись. И обязательно укажите ваш email, на который вы оформили заказ на курс (совпадает с email, который вы указываете при входе в Личный кабинет).
📌 Вы можете написать запрос в мессенджер Службы поддержки с любой страницы сайта Центра обучения Ключи Мастерства.
Для этого нажмите на фиолетовый значок в правом нижнем углу :
И напишите ваш вопрос в форме ниже:
В ответ придет сообщение-подсказка, в какое время ожидать ответ.
И просьба указать ваш контактный мейл, если мы его не знаем (чтобы продублировать сообщение с ответом на мейл, помимо окошка чата).
Также вы можете написать письмо на электронный адрес Службы поддержки: support@kluchimasterstva.ru
В зону ответственности Службы поддержки не входит консультирование по платным курсам.
Если у вас есть вопросы по содержанию курса, вы можете:
1. Задать свой вопрос на сопроводительном вебинаре, который проводится раз в месяц 15го числа.
2. Опубликовать ваш вопрос в сообществе для клиентов на сайте Золотые Ключи Мастерства.
Смотрите также: